Haushaltsberatung

Die Energieanalyse von privaten Haushalten ist weitgehend standardisiert. Die Beratung kann schriftlich mit Fragebogen oder persönlich im Elektrizitätswerk, an einer Veranstaltung oder beim Kunden zuhause erfolgen.

Allgemeine Bemerkungen über die Durchführung von Analysen bei Kunden:

• Sowohl der Energieberater wie auch der Kunde müssen sich auf das Beratungsgespräch vorbereiten (dadurch verringert sich der Zeitaufwand merklich).

• Für Haushalte reichen Grobanalysen in der Regel aus. Eine Feinanalyse wird normalerweise nur für Gewerbebetriebe und für die Industrie erstellt werden müssen (gegen Honorar).

• Es erscheint wichtig, zu den Kunden eine Beziehung aufzubauen und nicht einfach nur die Grobanalysen unter Dach und Fach zu bringen. Ebenfalls muss zuerst ein Gefühl für die Materie entwickeln. Im Energieberatungs-Alltag und bei grosser Nachfrage wird man Wert darauf legen müssen, den Aufwand möglichst in Grenzen zu halten. Die anlässlich einer Energiesparaktion in der Stadt Bern durchgeführten «Grobanalysen» dauerten nur 15 Minuten pro Kunde.

• Die Durchführung von energetischen Grobanalysen bei den Kunden stellt einen Eintritt in deren Privatsphäre dar: Der Energieberater betritt einfach die Wohnung, schaut sich alle Zimmer an. Er verlangt Angaben über den Energieverbrauch, die Energiekosten und das Verhalten. Der Energieberater erhält unweigerlich einen Einblick in das Familienleben. Eine vertrauliche Behandlung der Beratung ist Pflicht. Es ist wichtig, dass man sich dieses Umstandes bewusst ist, wenn man die Beratungsgespräche zu Hause bei den Kunden durchführt. Allenfalls müsste man sich überlegen, sich an einem neutralen Ort oder im Verwaltungsgebäude zu treffen und Rundgänge nur auf ausdrücklichen Wunsch der Kunden durchzuführen.

• Man sollte den Kunden nur Unterlagen abgeben, welche man im Verlauf der Gespräche auch eingesetzt hat (der Kunde kennt sie dadurch und wurde neugierig gemacht). Andernfalls ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass diese ins Büchergestell und früher oder später ungelesen ins Altpapier wandern.

Es folgt nun ein ausführlich dokumentiertes Beispiel der Grobanalyse eines Haushalts. Dabei sollen die verschiedenen Hilfsmittel gezeigt und wo nötig erläutert werden.

1. Schritt: Vorbereitung

Vor dem Besuch werden die vorhandenen Zählerablesedaten ausgewertet. Als Kontrolle wird nebst dem Energieverbrauch eine gemittelte Leistung pro Rechnungsperiode berechnet.

Anhand der Stromverbrauchsdaten kriegt man sehr schnell einen Überblick und kann bereits
beim ersten Besuch nachfragen, wenn die Tabelle irgendwo Ausreisser aufweist.

2. Schritt: Grobbeurteilung

Für die Energieberatung von Haushalten gibt es von der Vereinigung der Anwendungs- und Beratungsfachleute (VAB) einen Ordner. Die Grobbeurteilung wird mit Hilfe des Formulars 02.11.02, Seite 3 aus dem VAB-Ordner durchgeführt. Ein vergleichbare Beurteilung erlaubt das Taschenbuch von «Kompetent antworten auf Energiefragen» von INFEL.

Grobbeurteilung des Stromverbrauchs von Haushaltungen (kWh pro Jahr).

3. Schritt: Bestandsaufnahme

Passend zur VAB-Modellrechnung wird ein Fragebogen eingesetzt. Dieser kann allenfalls bereits zum voraus an die Haushalte gesandt werden, damit sich die Bewohner die einzelnen Fragen in aller Ruhe überlegen können. Die Angaben dieses Fragebogens werden als Eingabedaten des VAB-Berechnungsmodelles verwendet, welches daraus den Stromverbrauch für die verschiedenen Anwendungen ermittelt und sie einem entsprechenden Durchschnittshaushalt gegenüberstellt.

Dieses VAB-Arbeitsblatt diente als Fragebogen und Eingabemaske für die Auswertung.

Das VAB-Rechenmodell hat sich im Einsatz gut bewährt und ist eine grosse Unterstützung im Bereich der Grobanalysen für Haushalte. Folgende allgemeine Bemerkungen lassen sich dazu machen:

Das theoretische Rechenmodell kann für die Analyse jedes beliebigen Konsumenten verwendet werden. Der prinzipielle Ablauf bleibt dabei immer gleich.

Wenn der theoretische Verbrauch der Modellrechnung und der tatsächliche Verbrauch nicht mehr als ± 10% voneinander abweichen, kann davon ausgegangen werden, dass die Angaben über den Einsatz der Geräte genügend genau sind.

In erster Linie beeinflusst das Verbraucherverhalten den Energieverbrauch des Gerätes. Die Gerätedaten spielen erst ein zweiter Linie eine Rolle (Ausnahme: Kühleinrichtungen).

4. Schritt: Besichtigung des Objektes

Auf dem Rundgang durchs Haus können die Daten der grösseren Haushaltgeräte notiert und die Angaben zu den verschiedenen Anwendungen verifiziert werden. Oft kommen dabei auch noch Geräte zum Vorschein, an welche die Bewohner nicht mehr gedacht hatten.

Familie Weber, Besuch am 24. 3. 94 

Heizung: 

Pendenzen: 

Die für die Analyse relevanten Angaben werden festgehalten.

5. Schritt: Energiebuchhaltung

Die Bewohner werden beauftragt, auf einem Hilfsformular regelmässig den aktuellen Stand des Stromzählers einzutragen. Zuerst täglich, immer zur gleichen Zeit und dann wöchentlich, immer am gleichen Tag und zur gleichen Zeit. Das gleiche Formular kann auch für die Ermittlung des Heizenergieverbrauchs verwendet werden. Meist ist es jedoch schwierig, einigermassen zuverlässige Angaben zu bekommen, weil die entsprechenden Messeinrichtungen fehlen. Die so ausgefüllten Formulare werden eingesammelt und können ähnlich wie beim 1. Schritt ausgewertet werden. Untenstehend ist ein Ausschnitt aus dem Formular zur Erfassung der Zählerablesungen dargestellt.

In ein solches Formular tragen die Kunden ihre Ablesewerte ein.
Der optimale Aufbewahrungsort ist beim Stromzähler.

Die Aufbereitung der Ablesewerte erfolgt am einfachsten mit einem Tabellenkalkulationsprogramm. Mit dem Ausrechnen der mittleren Leistung zwischen zwei Ablesewerten wird die Auswertung vereinfacht. Der Kunde kann dann gezielt auf seine Aktivitäten in einer Zeitperiode mit abweichenden Daten befragt werden.

Mit den aufbereiteten Zählerablesedaten können die Energieverbraucher und das
Benützerverhalten besser identifiziert werden.

6. Schritt: Kurzbericht für Kunden

Wenn alle Abklärungen abgeschlossen und keine offenen Fragen mehr da sind, kann die Auswertung erfolgen und der Massnahmenkatalog in der Form eines Kurzberichtes erstellt werden.

Den Kunden wird ein solcher Kurzbericht über die Energieanalyse abgegeben.

7. Schritt: Fragebogen für die Erfolgskontrolle

Etwa zwei Monate nach Abschluss der Analyse erhalten die Kunden den nachfolgenden Fragebogen, welcher eine wichtige Funktion im Rahmen der Erfolgskontrolle einnimmt. Auf die Bemerkungen der Kunden sollte prompt reagiert werden.

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